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玛丽亚冲击“国际新奖章” 携手德国TÜV莱茵启动国际服务质量体系认证

发表时间:2019-04-04 编辑:dj 努力统计中...
 
 
 

今日上午,成都玛丽亚妇产儿童医院举办了德国莱茵TÜV集团SQS服务质量体系认证的启动仪式。

在2016年7月,走在国际化医疗路上的玛丽亚开启了一段新的征程:成都玛丽亚妇产儿童医院高分通过JCI国际标准认证!这次里程碑式的突破是玛丽亚对于医疗质量和服务的一次完美升级,让玛丽亚在医疗品质的实践之路中再一次证明了自己,也让国际化的高端医疗品质落户成都,而这份漂亮的JCI成绩单就是玛丽亚递给母婴及客户的一份郑重的安全保障承诺书。当然,玛丽亚在国际化医疗路上的追求和征途远不止于此。以A+作为一个更高的起点,以客户的满意度作为前进的动力,全体玛丽亚人向另一个国际奖章发起了新一轮的挑战。

图片丨启动仪式主持人李楠楠

 

3月29日上午,成都玛丽亚妇产儿童医院举办的德国莱茵TÜV集团SQS服务质量体系认证启动仪式在医院成功召开。此举表明了玛丽亚有志于不断提升医院的管理和服务质量,借助德国TÜV莱茵在服务行业质量审核的丰富经验,为每一位孕妈提供全方位的国际化分娩服务体验。

成都玛丽亚妇产儿童医院荣誉院长曾蔚越、院长唐小丽等院领导以及玛丽亚全体员工共同出席了此次盛大的启动仪式。此次启动的TÜV莱茵服务认证体系,对于玛丽亚的发展具有里程碑式的意义。

 

TÜV莱茵服务质量认证享誉全球

TÜV莱茵作为全球检测、检验和认证的领导者和创新者,TÜV莱茵SQS国际服务质量体系认证,是目前国际极具权威性的服务质量认证体系。国内多家医疗机构以及宝马、梅赛德斯-奔驰、苹果、迪拜帆船酒店等知名品牌都获得了此认证。

TÜV莱茵SQS国际服务质量体系认证拥有一套全面的服务质量评估方法,由体验式暗访、文件审查、现场考察三部分组成,从环境改善、作业流程、人员服务等6大方面对全院员工进行全方位的服务质量培训,可以帮助医院全方位了解客户及母婴的真正需求,找出自身的管理与服务质量问题,有的放矢地提升服务质量,持续改进管理系统与流程。

 

 

成都玛丽亚妇产儿童医院总经理林春新致辞

 

 

 

玛丽亚总经理林春新在致辞中说,医院自开业伊始,就一直秉承 “成为西部地区妇幼保健行业质量和安全的前行者。”的价值理念,以“国际、高端、责任、质量”为目标,以“一切以客户为中心,用世界的医学对话中国”为服务承诺,把服务好妇幼儿的保健事业放在首位。玛丽亚也将以此次认证为契机,全面推进TÜV莱茵SQS国际服务质量标准化管理,以顾客为中心,以更精湛的技术优势、更独特的项目优势、更专业的专家优势、更感动的服务模式,更安全的环境体验,持续锻造成都玛丽亚的品牌核心竞争力,以其拥有的全球化医疗检查设备产品、学科带头人、顾客口碑、项目、医疗环境等为妇幼儿提供国际服务质量的医疗服务。

 

 

成都玛丽亚妇产儿童医院院长唐小丽致辞

 

 

 

玛丽亚院长唐小丽在致辞中说,目前,整个医疗行业都面临着巨大的挑战。如今TÜV的创建认证工作,将成为我院改革和发展的良机。在保证TÜV成果的同时不断持续改进。在日常工作中不仅要诊断好、治疗好、服务好患者,而且保障这些诊断、治疗和服务有章可循。通过持续不断的提升,让国内外人士在我院享受安全和高品质的同步于国际的医疗服务。虽然在TÜV的审评和认证过程中,我们要面临很多的挑战,有些甚至是痛苦的改变,但只有改变才能让我们进步。我们要迎接的挑战,才是实现玛丽亚自我价值的核心突破。

誓言付诸行动
 
 

当医疗行业已然进入“服务时代”,不断提高医疗品质、改善医疗服务质量是玛丽亚长久以来的目标。而此次玛丽亚人宣布向一枚新的国际认证奖牌发起冲击,正是依靠着厉兵秣马的准备、锐不可当的勇气、填海移山的决心,从关注孕期情况到关注孕妈心理,从关注客户病情到关注客户本身,从提升治愈率到提高医疗满意度,玛丽亚一直坚定地走在这条国际医疗品质的路上。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。启动仪式的成功举办也标志着成都玛丽亚新征程的正式开始,玛丽亚终将成为国际化、前瞻式、安全可靠、温馨舒适、拥有极致服务的服务行业新标准,进而推动妇产行业标准的新升级,为西南妇幼儿行业的再登高峰做出新的更大的贡献!

 

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